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Livraisons et Retours

LIVRAISON

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L'expédition du colis se fait sous 1 à 3 jours. Le délai de livraison varie de 7 à 20 jours selon le volume de commandes. 80% des commandes sont livrés en 12 jours. Vous pouvez suivre votre commande dans la page dédiée.

RETOURS

L'acheteur en ligne a un droit de rétractation de 14 jours à partir du jour où il entre en possession du bien.

Pour effectuer un retour, vous devez faire votre demande à contact@vassalparis.com en indiquant la raison de votre retour dans un délai de 14 jours après réception du colis. Nous vous enverrons ensuite un formulaire de rétractation à remplir et renvoyer par email.

Vous devrez ensuite renvoyer le produit dans le même état que reçu, sans pièce manquante et dans son emballage d'origine.

Une fois le colis réceptionné, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi des nouveaux produits (selon ce qui a été décidé avec l'acheteur).

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Certaines situations ne peuvent malheureusement pas donné lieu à un remboursement : 

*Tout article ayant donné lieu à une personnalisation de notre part que vous auriez décidé.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement le jour même mais a réception peut prendre entre 5 et 10 jours.

Si après ce délai vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@vassalparis.com

 

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, ils ne sont pas remboursables.

 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 45€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.