Livraison Gratuite | Paiement Sécurisé

Foire Aux Questions

Comment changer l'adresse de livraison ?

Ecrivez-nous le plus vite possible à contact@vassalparis.com 

Paiement - Le paiement est il sécurisé ?

Oui, nos méthodes de paiement sont 100% sécurisées et vérifiées par un certificat SSL. Vos données bancaires sont cryptées et non stockées.

Paiement - Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Il est possible de payer par carte bancaire (VISA, Mastercard, Americain Express), par Apple Pay ou par Paypal.

Livraison - Quel est le délai de livraison ?

L'expédition du colis se fait sous 1 à 3 jours. Le délai de livraison varie de 7 à 20 jours selon le volume de commandes. 80% des commandes sont livrés en 12 jours. Vous pouvez suivre votre commande sur la page dédiée.

Livraison - Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur notre page de suivi de commande. Il faudra vous munir de votre email indiqué lors de la commande ainsi que votre numéro de commande (exemple : 1102).

Livraison - Ma commande est en transit, que faire ?

La durée de votre commande en transit peut varier selon le volume de commandes de notre boutique. Veuillez patienter et vérifier de temps en temps l'avancée dans le suivi.

Retours - Puis-je renvoyer ma commande ?

Vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer votre commande après réception. 

Service client - Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter de 3 façons. Depuis notre page Facebook en message privé, depuis le formulaire de contact ou par email à contact@vassalparis.com

Service client - Combien de temps pour avoir une réponse à ma demande de contact ?

Nous garantissons une réponse à votre demande dans un délai de 24h. Il se peut que dans très rare cas la réponse soit sous 48h

Avez-vous un kit presse ?

Oui. Envoyez-nous simplement un email à contact@vassalparis.com et nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer par email le plus rapidement possible.